Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für die Nutzung von Venheim als Web-Abonnement. Ausschließlich für Unternehmen. Stand: 07.11.2026.

1. Anbieter, Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anbieter der Anwendung Venheim (im Folgenden: die Anwendung) ist Michael Faix, Neubaugürtel 39, 1150 Wien, Österreich (im Folgenden: Anbieter). Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.

1.2 Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Anwendung zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Sie gelten in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung.

1.3 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 1 Unternehmensgesetzbuch, die die Anwendung im Rahmen ihres Betriebs einsetzen. Ein Vertrag mit Verbraucherinnen und Verbrauchern kommt nicht zustande.

1.4 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit ihnen der Anbieter ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Gegenstand der Leistung

2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden die Anwendung für die Dauer des Vertrags über das Internet zur Nutzung bereit (Software as a Service). Die Anwendung wird nicht übergeben oder installiert; der Kunde erhält keine Rechte am Quellcode.

2.2 Funktionsumfang sind insbesondere: Dienstplanung, Arbeitszeitaufzeichnung mit Stempelfunktion, Team-Kommunikation, Hygiene- und Instandhaltungs-Dokumentation, Warenwirtschaft mit Beleg-Ablage, Auswertungen sowie — je nach Tarif — Online-Buchung mit öffentlicher Buchungsseite, QR-Zentrale, Finanz-Auswertung, Monatspaket für den Steuerberater, Kassen-Abgleich, Ausbildungsmodul und mehrere Standorte. Der jeweils gebuchte Umfang ergibt sich aus dem gewählten Tarif und wird in der Anwendung angezeigt.

2.3 Der Anbieter entwickelt die Anwendung laufend weiter. Funktionen können hinzukommen, verändert oder ersetzt werden, solange der vertraglich geschuldete Zweck erhalten bleibt. Wesentliche Einschränkungen des gebuchten Umfangs werden dem Kunden vorab mitgeteilt.

3. Vertragsschluss, Zugang und Testphase

3.1 Der Kunde meldet seinen Betrieb über das Registrierungsformular an. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Registrierung über den Bestätigungslink in der zugesandten E-Mail abschließt und der Anbieter den Zugang bereitstellt.

3.2 Zu Beginn läuft eine kostenlose Testphase von 30 Tagen mit dem vollen Funktionsumfang und ohne Angabe von Zahlungsdaten. Sie endet automatisch — es entsteht keine Zahlungspflicht und es ist keine Kündigung nötig. Nach Ablauf gilt der kostenlose Tarif nach Ziffer 4.1, solange kein kostenpflichtiger Tarif gebucht wird.

3.3 Der Kunde sorgt dafür, dass die bei der Registrierung angegebenen Daten richtig sind und hält sie aktuell.

4. Tarife und Preise

4.1 Es stehen drei Tarife zur Wahl. Abgerechnet wird je Standort und Monat; die Anzahl der Personen im Team ist in allen kostenpflichtigen Tarifen unbegrenzt.

4.2 Preisangaben: Angezeigte Preise sind Endpreise — als Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG verrechnen wir keine Umsatzsteuer..

4.3 Die Tabelle nennt die Listenpreise. Für einzelne Betriebe können abweichende, dauerhaft niedrigere Preise vereinbart sein (Einführungsangebot); maßgeblich ist in diesem Fall der bei der Bestellung angezeigte und in der Zahlungsbestätigung ausgewiesene Betrag. Ein solcher Preis gilt unverändert weiter, solange das Abonnement ununterbrochen besteht.

4.4 Bei jährlicher Zahlung werden zehn statt zwölf Monatsbeträge verrechnet (zwei Monate entfallen).

4.5 Maßgeblich für die Abrechnung ist die Anzahl der beim Anbieter angelegten aktiven Standorte des Kunden. Legt der Kunde während der Laufzeit weitere Standorte an, erhöht sich das Entgelt entsprechend.

4.6 Preisänderungen teilt der Anbieter mindestens 60 Tage vor Wirksamkeit in Textform mit. Der Kunde kann bis zum Wirksamkeitstermin widersprechen oder das Abonnement kostenfrei zu diesem Termin kündigen; bis dahin gilt der bisherige Preis. Widerspricht er nicht und kündigt er nicht, gilt die Änderung als angenommen. Auf diese Wirkung und auf das Kündigungsrecht wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Widerspricht der Kunde, ohne zu kündigen, kann jede Partei das Abonnement zum Wirksamkeitstermin beenden.

5. Zahlung

5.1 Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Zahlungsdaten gibt der Kunde unmittelbar dort ein; sie werden vom Anbieter nicht erhoben und nicht gespeichert.

5.2 Das Entgelt ist im Voraus für die gewählte Abrechnungsperiode fällig. Rechnungen stellt der Anbieter elektronisch bereit; der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungslegung zu.

5.3 Kommt eine Zahlung nicht zustande, kann der Anbieter den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen nach Ziffer 6.3 einschränken. Gesetzliche Ansprüche wegen Zahlungsverzugs bleiben unberührt.

6. Laufzeit, Kündigung und Wirkung des Ablaufs

6.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und wird in der gewählten Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) abgerechnet.

6.2 Beide Seiten können jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Der Kunde kündigt selbst im Kundenportal, das über die Tarifseite der Anwendung erreichbar ist; eine Kündigung in Textform an den Anbieter ist ebenso möglich. Bis zum Ende der bezahlten Periode bleibt der gebuchte Umfang vollständig nutzbar. Das Recht zur Auflösung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

6.4 Der Vertrag endet nicht automatisch mit dem Ablauf eines bezahlten Tarifs: Der Betrieb läuft dann im Tarif Start weiter, und Lesen wie Exportieren bleiben frei (Ziffer 6.3). Der Kunde beendet den Vertrag, indem er seinen Betrieb in der Anwendung selbst löscht — die Löschung wirkt sofort, erfasst alle Daten und Zugänge des Betriebs und ist nicht umkehrbar; die Anwendung verlangt davor den Hinweis auf den Daten-Export. Verlangt der Kunde die Löschung stattdessen in Textform (E-Mail genügt), führen wir sie binnen 30 Tagen aus. Für die Auftragsverarbeitung gilt ergänzend der Auftragsverarbeitungsvertrag.

7. Pflichten und Verantwortung des Kunden

• Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, vergibt Zugänge nur an berechtigte Personen und entzieht sie bei Ausscheiden. Für Leitungs-Zugänge wird die Zwei-Faktor-Anmeldung empfohlen; die Anwendung stellt sie bereit.
• Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er und sein Team in der Anwendung erfassen — insbesondere für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtzeitigkeit.
• Verarbeitet der Kunde in der Anwendung personenbezogene Daten seiner Beschäftigten, ist er dafür datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Er sorgt für die Rechtsgrundlage, die Information der Betroffenen und gegebenenfalls die Einbindung des Betriebsrats.
• Der Kunde nutzt die Anwendung nicht rechtswidrig, versucht nicht, Schutzmechanismen zu umgehen, und belastet die Systeme nicht in einer Weise, die den Betrieb für andere beeinträchtigt.
• Der Kunde gibt die Zugänge nicht an Dritte außerhalb seines Betriebs weiter und nutzt die Anwendung nicht, um Leistungen für Dritte zu erbringen.

9. Verfügbarkeit, Wartung und Support

9.1 Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst durchgehende Erreichbarkeit der Anwendung. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht zugesagt; ein Service-Level-Vertrag besteht nicht.

9.2 Der Betrieb beruht auf Leistungen Dritter (Hosting, Datenbank, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung). Unterbrechungen bei diesen Anbietern kann der Anbieter nicht ausschließen. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit in nachfrageschwache Zeiten gelegt.

9.3 Support: per E-Mail an office@venheim.com; Antwort in der Regel an Werktagen.

10. Daten des Kunden

10.1 Alle vom Kunden und seinem Team erfassten Daten bleiben Daten des Kunden. Der Anbieter nutzt sie ausschließlich, um die vertraglich vereinbarte Leistung zu erbringen.

10.2 Der Kunde kann jederzeit — auch bei abgelaufenem Abo — einen vollständigen Export seines Betriebs herunterladen (Datenbank-Inhalte als CSV je Bereich sowie alle hinterlegten Dateien) und seinen Betrieb vollständig löschen. Beides steht auf der Tarifseite der Anwendung bereit.

10.3 Der Anbieter wertet Kundendaten nicht zu eigenen Zwecken aus und gibt sie nicht an Dritte weiter, soweit dies nicht zur Leistungserbringung erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Eingesetzte Dienstleister sind im Auftragsverarbeitungsvertrag offengelegt.

11. Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Datenschutzerklärung und — soweit der Anbieter Beschäftigtendaten im Auftrag des Kunden verarbeitet — der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, der mit der Registrierung geschlossen wird.

12. Gewährleistung und Haftung

12.1 Der Anbieter gewährleistet, dass die Anwendung in ihrer jeweils bereitgestellten Fassung dem beschriebenen Funktionsumfang entspricht. Mängel behebt er in angemessener Frist. Eine Zusicherung, dass die Anwendung fehlerfrei oder ununterbrochen läuft, wird nicht abgegeben.

12.2 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Im Übrigen ist die Haftung — insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden — im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

12.3 Der Kunde sorgt dafür, dass er über seine Daten auch außerhalb der Anwendung verfügen kann; die Exportfunktion nach Ziffer 10.2 steht ihm dafür jederzeit zur Verfügung.

12.4 Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz und gegenüber betroffenen Personen nach Art. 82 DSGVO. Im Verhältnis zwischen Kunde und Anbieter gilt für solche Ansprüche Art. 82 Abs. 5 DSGVO.

13. Nutzungsrechte und Geheimhaltung

13.1 Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die Anwendung im eigenen Betrieb zu nutzen. Alle weiteren Rechte an der Anwendung, ihren Inhalten und Vorlagen verbleiben beim Anbieter.

13.2 Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.

13.3 Gemeinsamer Katalog. Reichen Sie eine Vorlage, einen Plan oder eine Liste zur Aufnahme in den gemeinsamen Katalog ein, räumen Sie Venheim das Recht ein, sie dauerhaft und unentgeltlich allen Betrieben zur Verfügung zu stellen und zu bearbeiten. Sie behalten Ihre eigene Fassung. Personen- und Betriebsbezug wird vor der Einreichung maschinell entfernt; Preise und Lieferantenkonditionen werden nie übernommen. Die Einreichung ist freiwillig und erfolgt je Vorlage ausdrücklich durch die Leitung des Betriebs.

13.4 Künstliche Vorlese-Stimme. Liest die Anwendung Texte mit einer künstlich erzeugten Stimme vor, deren Sprachmodell unter der Lizenz BigScience OpenRAIL-M steht (derzeit »Supertonic« der Supertone, Inc.), gelten für dieses Modell und jede davon abgeleitete Fassung die Nutzungsbeschränkungen aus Ziffer 5 und Anhang A dieser Lizenz. Der Kunde verpflichtet sich und seine Nutzerinnen und Nutzer, das Modell, seine Ableitungen und die damit erzeugten Ausgaben nicht zu verwenden:

• in einer Weise, die gegen geltendes nationales oder internationales Recht verstößt;
• um Minderjährige auszubeuten oder ihnen zu schaden oder dies zu versuchen;
• um nachweislich falsche Informationen oder Inhalte zu erzeugen oder zu verbreiten, mit dem Ziel, anderen zu schaden;
• um personenbezogene Informationen zu erzeugen oder zu verbreiten, mit denen einer Person geschadet werden kann;
• um Informationen oder Inhalte zu erzeugen oder zu verbreiten und in einen Zusammenhang zu stellen, ohne ausdrücklich und verständlich darauf hinzuweisen, dass sie maschinell erzeugt sind;
• um andere zu verleumden, herabzusetzen oder zu belästigen;
• um andere ohne deren Einwilligung nachzuahmen oder dies zu versuchen, etwa durch Deepfakes;
• für vollautomatisierte Entscheidungen, die sich nachteilig auf die Rechte einer Person auswirken oder eine verbindliche, durchsetzbare Verpflichtung begründen oder ändern;
• für Zwecke, die darauf abzielen oder bewirken, dass Personen oder Gruppen wegen ihres Sozialverhaltens oder bekannter oder vorhergesagter persönlicher Eigenschaften benachteiligt oder geschädigt werden;
• um Schwächen einer bestimmten Personengruppe wegen Alter, sozialer, körperlicher oder geistiger Merkmale auszunutzen und das Verhalten einer Person dieser Gruppe so wesentlich zu beeinflussen, dass ihr oder einer anderen Person ein körperlicher oder seelischer Schaden entsteht oder wahrscheinlich entsteht;
• für Zwecke, die darauf abzielen oder bewirken, dass Personen oder Gruppen wegen gesetzlich geschützter Merkmale benachteiligt werden;
• für medizinische Beratung oder die Auswertung medizinischer Befunde;
• um Informationen für Rechtspflege, Strafverfolgung, Einwanderungs- oder Asylverfahren zu erzeugen oder zu verbreiten, etwa um vorherzusagen, dass eine Person einen Betrug oder eine Straftat begehen wird.

Der vollständige Lizenztext wird mit dem Modell ausgeliefert; maßgeblich ist seine englische Fassung. Die Stimme ist in der Anwendung als künstlich erzeugt gekennzeichnet. Verstößt ein Nutzer gegen diese Beschränkungen, kann der Anbieter die Vorlese-Stimme für den Kunden sperren.

14. Schlussbestimmungen

• Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
• Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Wien.
• Vertrags- und Kommunikationssprache ist Deutsch.
• Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform; das gilt auch für ein Abgehen von diesem Formerfordernis.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
• Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit Zustimmung des Anbieters übertragen.

Stand: 07.11.2026