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Leitstand · MängelVorführung mit Beispieldaten · ohne Anmeldung

Leitstand · MAENGEL · HEUTE · PROTO

Mängel: gemeldet, gesichert, behoben, geprüft

Vom Foto am Handy bis zur Abnahme, jeder Schritt im Protokoll. Erst ein zweites Paar Augen schließt einen Mangel.

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Ein Vormittag mit drei Mängeln

8 Schritte von 06:40 bis 11:10: ein Abfluss verstopft, eine Fliese ist seit gestern überfällig, eine Lampe hat noch Zeit. Wann ist ein Mangel wirklich erledigt?

VENHEIMLeitstand
Arbeitsbereich: Tageskontrolle
MAENGEL

Mängel

2 offen
  • Fliese gesprungen · Kühlhaus, zugewiesen: seit gestern
  • Lampe flackert · Lager, zugewiesen: in 3 Tagen

2 offen · 1 überfällig

HEUTE

Jetzt handeln

  • Fliese gesprungen: seit gestern
  • Lampe flackert: jetzt
  • Spülküche Grundreinigung: ab 14:00

3 offen · 1 überfällig

PROTO

Protokoll

laufend

Noch kein Vorgang heute

Schritt 1 von 806:40

06:40: Frühdienst. Zwei Mängel sind offen: Die gesprungene Fliese im Kühlhaus ist seit gestern überfällig und steht rot oben, die Lampe im Lager hat noch drei Tage.

Beispielbetrieb: Mängel und Uhrzeiten sind erfunden. Reihenfolge, Farben, Fristen und die Liste der Leitung rechnet der Leitstand selbst, mit denselben Funktionen wie in der App.

Im Venheim-Leitstand zeigt das Fenster »Mängel« jeden offenen Mangel mit Ort, Stand und Frist, kritische zuerst. Gemeldet wird am Handy, auf Wunsch mit Foto. Eine Sofortmaßnahme sichert, wer behebt, meldet es, und geschlossen ist ein Mangel erst, wenn die Leitung die Durchführung geprüft hat, nie die Person, die behoben hat.

Was die Leitung damit tut

Sofort sichern, was gefährlich ist

Ein kritischer Mangel steht rot ganz oben, auch ohne Frist. Wer vor Ort ist, trägt die Sofortmaßnahme ein, und in der Zeile steht »gesichert«: Die Gefahr ist gebannt, die Ursache noch nicht.

Zuweisen, mit Frist

Eine Zuweisung trägt immer eine Frist. Das Fenster zählt die Tage bis dahin und färbt, was heute fällig oder schon überfällig ist. Wem zugewiesen wurde, steht auf der Mängel-Seite, nicht an der Wand.

Abnehmen, nicht abhaken

Ein behobener Mangel verschwindet aus der Liste des Teams und steht bei der Leitung unter »Prüfen«. In Ordnung schließt ihn, nachbessern öffnet ihn wieder. Wer behoben hat, prüft nie selbst.

Häufige Fragen

Wer darf einen Mangel melden?
Jede aktive Person des Standorts, am Handy und auf Wunsch mit Foto. Das Foto gehört fest zur Meldung und lässt sich später nicht austauschen. Wer als Gast zusieht, kann nichts melden.
Was ist der Unterschied zwischen gesichert und behoben?
Gesichert heißt: Die Gefahr ist vorerst gebannt, etwa ein gesperrtes Becken. Der Mangel bleibt offen. Behoben meldet, wer die Ursache beseitigt hat, auf Wunsch mit ein paar Worten, was getan wurde. Geschlossen ist er erst nach der Prüfung.
Warum darf die Person, die behoben hat, nicht selbst prüfen?
Weil eine Abnahme ein zweites Paar Augen braucht. Prüfen darf nur die Leitung, und nie die Person, die zuletzt behoben hat. Das erzwingt die Datenbank selbst, nicht nur die Oberfläche.
Was passiert, wenn die Leitung »nachbessern« wählt?
Der Mangel ist wieder offen und steht wieder in der Liste. Eine Sofortmaßnahme von vorher sichert ihn dann nicht mehr: Wer ihn erneut sichert, trägt das neu ein. Danach wird wieder behoben und wieder geprüft.
Kann ich einen Mangel löschen?
Nein. Die Leitung kann einen Mangel stornieren, etwa eine doppelte Meldung, und muss dafür einen Grund angeben. Die Meldung bleibt mit Grund im Nachweis stehen.
Warum steht im Leitstand nicht, wem ein Mangel zugewiesen ist?
Weil das Fenster auch an einem Wandbildschirm hängen darf, und dort gehören keine Namen hin. Wem er zugewiesen ist, steht auf der Mängel-Seite; die Person selbst sieht ihn in ihrer eigenen Tagesliste.
Braucht jeder Mangel eine Frist?
Nein, gemeldet wird ohne Frist. Wer einen Mangel zuweist, gibt eine Frist mit, sonst lässt die Zuweisung sich nicht speichern. Ein kritischer Mangel steht auch ohne Frist ganz oben und rot.

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Der Leitstand ist im Frühzugang

Schreiben Sie uns, wie Sie Mängel heute festhalten und wer sie abnimmt. Wir melden uns persönlich.

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